Købsbetingelser

Ved bestilling modtager kunden information om pris, depositum og de gældende købsbetingelser.

Ved bestilling af et specialfremstillet møbel betales 50 % af den aftalte pris i depositum. Når depositummet er betalt, betragtes ordren som bekræftet, og Viking Wood påbegynder designarbejde, planlægning, reservation af produktionstid og eventuelt indkøb af materialer.

De resterende 50 % betales, når møblet er færdigt og klar til levering eller afhentning.

Ved betaling af depositum bekræfter kunden samtidig at have fået adgang til og accepteret Viking Woods gældende købsbetingelser inden bestillingen.

Når depositum er betalt, påbegynder Viking Wood designarbejdet og udarbejder 3D-tegninger ud fra kundens ønsker og mål. Kunden kan løbende komme med kommentarer og ændringsønsker, indtil det endelige design er godkendt.

Hvis kunden ønsker at afbestille ordren, efter designarbejdet er påbegyndt, men inden produktionen er startet, afregnes det allerede udførte designarbejde med 488 kr. inkl. moms pr. fremsendt 3D-tegning.

Beløbet fratrækkes det indbetalte depositum, og et eventuelt resterende beløb tilbagebetales til kunden.

Når produktionen af det specialfremstillede produkt er påbegyndt, gælder reglerne for specialfremstillede produkter og afbestilling som beskrevet i Viking Woods øvrige købsbetingelser.

3D-tegninger, arbejdstegninger og originale designløsninger, som udarbejdes af Viking Wood i forbindelse med et projekt, tilhører Viking Wood og må ikke kopieres, videregives eller anvendes til produktion hos tredjepart uden skriftlig tilladelse.

Materiale, tegninger, billeder eller design, som kunden selv leverer til Viking Wood, forbliver kundens eller den oprindelige rettighedshavers materiale.

Kunden er ansvarlig for, at materiale og design, som kunden selv leverer, må anvendes i forbindelse med projektet.

Ved bestilling er kunden ansvarlig for, at de oplyste mål er korrekte og tilstrækkelige til produktionen.

Viking Wood tilbyder opmåling for 399 kr. plus eventuelle transportomkostninger. Når opmålingen foretages af Viking Wood, overtager Viking Wood ansvaret for, at de mål, som produktet fremstilles efter, er korrekte.

Ændringer i mål eller forhold på monteringsstedet, som foretages efter opmålingen, er kundens ansvar.

Da alle Viking Woods møbler fremstilles individuelt og i hånden, kan det under produktionen være nødvendigt at foretage mindre tekniske eller konstruktionsmæssige justeringer i forhold til den godkendte 3D-tegning.

Sådanne justeringer kan foretages, når de er nødvendige for møblets konstruktion, styrke, funktion eller det bedst mulige færdige resultat, og når de ikke væsentligt ændrer det aftalte design, mål, funktion eller udtryk.

Hvis der bliver behov for en væsentlig ændring af det aftalte design, kontakter Viking Wood kunden inden ændringen foretages.

Alle produkter fremstilles ud fra de godkendte tegninger. Da vores møbler fremstilles individuelt og i hånden, kan mindre afvigelser i mål forekomme under produktionen.

Mindre afvigelser betragtes som en naturlig del af specialfremstillingen, så længe de ikke væsentligt påvirker produktets funktion, montering eller det aftalte resultat.

Vores møbler fremstilles i massivt træ og har et naturligt og rustikt udtryk. Variationer i træets struktur, åretegning, farvenuancer og finish kan derfor forekomme og er en naturlig del af produktets karakter.

Vi bestræber os altid på at levere det aftalte udtryk og design, samtidig med at hvert møbel får sit eget unikke præg.

Fyrretræ og andre træsorter er naturlige materialer, og variationer i farve, struktur og åretegning kan derfor forekomme fra stykke til stykke.

Træ kan desuden udvide sig eller trække sig sammen som følge af ændringer i temperatur og luftfugtighed. Mindre naturlige variationer og bevægelser i træet er en del af materialets egenskaber og betragtes som udgangspunkt ikke som fejl eller mangler.

Områder på møblet, som normalt ikke er synlige – eksempelvis undersider, bagsider eller andre skjulte flader – behandles som udgangspunkt ikke i samme omfang som de synlige flader.

Dette er med til at holde produktionsomkostningerne og dermed prisen på møblet nede.

Ønskes samme behandling på skjulte flader, kan dette naturligvis tilvælges mod en merpris.

Ved brug af akustikpaneler i radiatorskjulere skal kunden være opmærksom på, at materialet kan påvirkes af høj eller længerevarende varme.

Viking Wood anbefaler derfor ikke denne løsning til radiatorer med meget høj overfladetemperatur. Hvis kunden vælger løsningen på trods af denne anbefaling, kan Viking Wood ikke holdes ansvarlig for skader eller ændringer i materialet, som direkte skyldes varmepåvirkningen.

Dette påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler, som Viking Wood er ansvarlig for.

Når dit møbel er færdigt, kontakter Viking Wood dig for at aftale afhentning.

Hvis produktet ikke afhentes som aftalt, kontakter vi dig for at finde en ny afhentningsdato. Ved længere tids opbevaring forbeholder Viking Wood sig retten til at opkræve et rimeligt opbevaringsgebyr.

Hvis kunden ikke afhenter eller betaler det færdige specialfremstillede produkt trods gentagne henvendelser og en rimelig frist, forbeholder Viking Wood sig retten til at gøre vores krav og dokumenterede tab gældende efter gældende dansk lovgivning.'

Vi anbefaler, at du gennemgår dit møbel ved modtagelsen. Hvis du opdager en fejl, skade eller noget, der ikke stemmer overens med det aftalte, bedes du kontakte Viking Wood hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Denne anbefaling begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret efter købeloven.

Hvis produktet leveres indpakket i plastik eller andet beskyttende materiale, anbefales det, at emballagen fjernes hurtigst muligt efter levering eller afhentning.

Træ er et naturligt materiale og bør ikke opbevares indpakket i længere tid, da dette kan påvirke materialets fugtighed, overflade og farve.

Alle møbler fra Viking Wood fremstilles individuelt efter kundens godkendte design, mål og ønsker. Der er derfor ikke almindelig fortrydelsesret på specialfremstillede produkter.

Hvis produktet har en fejl eller mangel i forhold til det aftalte, bedes kunden kontakte Viking Wood med en beskrivelse samt gerne billeder eller video af problemet.

Hvis Viking Wood er ansvarlig for fejlen eller manglen, har Viking Wood mulighed for at undersøge produktet og udbedre problemet i overensstemmelse med købelovens regler. Udbedring kan eksempelvis bestå i reparation, udskiftning eller forbedring af relevante dele.

Hvis manglen kan udbedres korrekt og inden for rimelig tid, medfører reklamationen ikke automatisk, at produktet kan returneres, eller at købesummen tilbagebetales.

Hvis transport eller udbedring hos kunden er nødvendig i forbindelse med en berettiget reklamation, aftales dette med Viking Wood, og de nødvendige omkostninger afholdes af Viking Wood.

Kundens lovbestemte reklamationsret efter købeloven påvirkes ikke af ovenstående.

Hvis der efter gældende regler eller efter aftale med Viking Wood skal ske en hel eller delvis tilbagebetaling, aftales den praktiske håndtering af produktet med kunden.

Ved en berettiget reklamation, hvor Viking Wood er ansvarlig for nødvendige transportomkostninger, afholdes disse af Viking Wood.

Hvis en tilbagebetaling er aftalt, gennemføres den hurtigst muligt, når betingelserne for tilbagebetalingen er opfyldt.

En reklamation medfører ikke automatisk ret til refusion, hvis fejlen eller manglen kan udbedres i overensstemmelse med gældende regler.

Har dit produkt brug for en justering eller opdatering, er du altid velkommen til at kontakte Viking Wood.

Send os en kort beskrivelse samt gerne billeder eller video, der viser, hvad du ønsker ændret. Herefter vurderer vi opgaven og vender tilbage med en løsning samt information om eventuelle omkostninger.

Hvis henvendelsen vedrører en fejl eller mangel omfattet af reklamationsretten, behandles den naturligvis efter gældende regler.

Hvis der opstår manglende hel eller delvis betaling, forbeholder Viking Wood sig retten til at kræve det udestående beløb betalt samt pålægge renter og eventuelle gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Manglende betaling påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsret.

Hvis der opstår problemer med betalingen, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning.

Billeder af produkter og projekter, som Viking Wood selv tager, kan anvendes til dokumentation, portfolio, hjemmeside, sociale medier og markedsføring.

Hvis en kunde sender billeder af et færdigt Viking Wood-produkt, kan billeder af selve produktet anvendes i Viking Woods portfolio og markedsføring, så længe billederne ikke indeholder identificerbare personer eller private/personlige oplysninger.

Billeder, hvor kunden eller andre personer kan identificeres, anvendes kun til markedsføring efter særskilt samtykke.

For yderligere information om dine rettigheder som forbruger henviser vi til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens officielle forbrugerportal, Forbrug.dk.